Qualquer cliente pode aderir ao edp5D negócios?
Não, só os clientes com uma actividade económica empresarial e com fornecimento em Baixa Tensão Normal (BTN) que tenham uma potência contratada igual ou superior a 6,9kVA. Para verificar se o cliente beneficia em aderir ao edp5D negócios deverá ser feita uma simulação.
Os Condomínios (espaços comuns dos edifícios) podem contratar o edp5D negócios?
Sim. Porque estes clientes têm uma actividade económica que se enquadra na definição dos pequenos negócios.
O cliente tem uma potência contratada de 6,9kVA e quer reduzir, pode manter
o edp5D negócios?
o edp5D negócios?
Não. O tarifário edp5D negócios é apenas para clientes com potências superiores ou iguais a 6,9kVA.
O aumento da potência contratada tem custos? Não, excepto nos casos em que o aumento de potência implique modificações técnicas.
O aumento da potência contratada tem custos? Não, excepto nos casos em que o aumento de potência implique modificações técnicas.
O cliente tem uma tarifa sazonal/eventual/avenças e quer aderir ao edp5D negócios, é possível?
Sim. Contudo, para aderir ao edp5D negócios o cliente não poderá manter a tarifa sazonal/eventual/avenças.
Não tenho nenhum contrato activo, posso aderir ao edp5D negócios?
Sim. A adesão ao edp5D negócios poderá ser feita a clientes que nunca tiveram um contrato de electricidade.
Se aderir ao edp5D negócios posso contratar a tarifa bi-horária? e tarifa tri-horária?
Não, não será possível contratar bi-horário e tri-horário durante o ano 2010. Os tarifários bi-horário e tri-horário só estão disponíveis para clientes edp5D negócios que aderiram antes de Janeiro de 2010.
Os preços do edp5D negócios podem ser alterados?
Sim.
Podem ser feitos descontos ao tarifário edp5D negócios?
Não. O tarifário só será revisto de acordo com as condições gerais estabelecidas no contrato.
Como é que pode ser paga a factura edp5D negócios?
A factura só pode ser paga por débito directo.
O serviço de assistência técnica edp5D negócios fica activo no momento da assinatura do contrato?
Não. O serviço de assistência tal como o contrato de energia eléctrica só fica activo depois de ser confirmada a passagem para o mercado livre.
Quanto terei que pagar para poder ter o serviço de assistência técnica?
A adesão a este serviço é gratuita e válida durante o contrato de fornecimento de energia.
Caso não pretenda aderir ao serviço de assistência técnica durante o contrato de fornecimento é possível?
Não, o seguro faz parte integrante do produto. Não querendo o serviço de assistência basta não accioná-lo.
Qual é a diferença entre uma avaria e uma manutenção?
Uma avaria pressupõe uma situação anómala na qual é necessária uma intervenção. Uma manutenção é uma operação ou operações periódicas que permitem o correcto funcionamento do bem.
Como posso aderir ao serviço de Diagnóstico Energético à Iluminação?
A adesão a este serviço só é possível se contratar o tarifário edp5D negócios e não se encontra disponível para os outros clientes. A adesão é opcional mas é parte integrante da oferta do edp5D negócios. Este serviço está disponível nas lojas edp ou através da linha edp5D.
